1.- RELACIÓN CONTRACTUAL: Esta página recoge los términos en los que se puede utilizar este sitio web, el cual está previsto, para el uso personal por parte de aquellas personas que, de forma voluntaria deseen reservar su visita a la Hacienda Santa Teresa y, para el uso personal por parte de aquellas personas a las que se le permite legalmente comprar y consumir bebidas alcohólicas en países y otros territorios donde la venta, publicidad y el consumo de bebidas alcohólicas sean lícitos. Mediante su acceso o uso de los Servicios, el usuario acepta expresa e irrevocablemente los Términos y Condiciones acá descritos y acuerda obligarse al cumplimiento de los presentes, los cuales regulan la relación contractual entre el usuario y Hacienda Santa Teresa. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
2.- LOS SERVICIOS: El presente documento contiene las condiciones generales de reservas y de compras a través de nuestra web www.haciendasantateresa.com.ve. Los Servicios aquí establecidos constituyen una plataforma de tecnología que permite generar reservaciones para las experiencias turísticas disponibles en las instalaciones de la Hacienda, adicionalmente Los Servicios aquí establecidos constituyen una plataforma de tecnología que permite el envío a través de un tercero de bebidas alcohólicas a los usuarios plenamente facultados por las legislaciones nacionales. El usuario reconoce que Hacienda Santa Teresa solamente es una plataforma tecnológica y por ende no presta servicios de transporte o traslado directo, por lo que no funciona como una empresa de transportes, y que dichos servicios de transporte o logística de traslado se prestan por terceros contratistas independientes o afiliados que no están empleados por Hacienda Santa Teresa y que son estos últimos los responsables en el cumplimiento de cualquier requerimiento legal o permiso que necesiten para poder operar y proveer el servicio, así como cumplir con toda la legislación nacional aplicable.
3.- REGISTRO Y CUENTA: Con el fin de usar nuestros servicios, el interesado deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir, que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad.
Al crear una Cuenta, usted acepta que Hacienda Santa Teresa le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos, como parte de la actividad comercial normal del uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos de Hacienda Santa Teresa en cualquier momento. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
4.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los derechos de propiedad intelectual y base de datos, en este sitio, y en los materiales publicados como marcas comerciales, diseños, logotipos, texto, imágenes, materiales audiovisuales, apariencia y software, son propiedad de Estación El Consejo S.A. y de sus empresas afiliadas o socios. Los materiales están protegidos en todo el mundo por leyes y tratados de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados. El Usuario no podrá: (i) reproducir, modificar, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto cuando esto sea permitido expresamente por Hacienda Santa Teresa. Titularidad Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán como propiedad de son propiedad de Estación El Consejo S.A. y de sus empresas afiliadas o socios, en las formas y tiempos en los que Hacienda Santa Teresa determine
La recopilación y el uso que hacemos de su información personal en relación con los Servicios será tratada conforme a las políticas de privacidad de Hacienda Santa Teresa.
5.- PRECIO DE LAS EXPERIENCIAS y PRODUCTOS: Los precios indicados en la web incluyen el IVA, no incluye gastos de traslado, ni envío. El Usuario reconoce que Hacienda Santa Teresa, solamente es una plataforma tecnológica y por ende no presta servicios de transporte o traslado directo, ni logística y que dichos servicios de transporte o logística se prestan por terceros contratistas independientes o afiliados que no están empleados por Hacienda Santa Teresa. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Hacienda Santa Teresa, enviará los bienes ofrecidos a través de prestador de servicios de Transporte (ZOOM Api), por lo que, los gastos de envío serán calculados de acuerdo al peso declarado del producto y las tarifas del operador de Transporte. En la factura enviada al cliente, estarán incluidos los precios de los productos y los gastos de envío.
6.- DEL PAGO: Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por Ley. Los cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables. Hacienda Santa Teresa, se reserva el derecho de modificar los cargos ofrecidos en la Aplicación. Pago online: a través de cargos directos a la tarjeta de crédito o débito que el Usuario tenga vinculado a la Aplicación. Una vez ingresados los datos de la tarjeta de crédito o débito, una plataforma digital integrada a la Aplicación, será la encargada de validar el medio de pago ingresado. El Usuario autoriza expresamente a Hacienda Santa Teresa para que realice los cargos que correspondan para liquidar el monto total de la transacción realizada. El Usuario entiende que: Utiliza el sistema de pago por su cuenta y riesgo. El usuario, una vez que concrete la reserva, tendrá la seguridad de no cancelar diferencias adicionales el día de su visita.
7.- VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS: Todos los pedidos deben cumplir con las condiciones generales de venta, así como con los precios y descripción de los productos vendidos. La Hacienda Santa Teresa se compromete a enviar los pedidos solicitados siempre que estos se encuentren en stock y se encuentre validado el comprobante de pago en los casos que aplique. Una vez que el pedido se ha enviado, el cliente recibirá un e-mail de confirmación.
8.- PÉRDIDAS Y DAÑOS DURANTE EL ENVÍO: Hacienda Santa Teresa no se responsabiliza de los paquetes que han sido perdidos o dañados durante el trayecto. En tal situación, el usuario deberá dirigirse directamente a la compañía de transporte responsable del envío de su pedido. Si el cliente decide reclamar que el paquete ha sido dañado antes de que el transportista se hiciese cargo de él, deberá facilitar a Hacienda Santa Teresa un documento oficial firmado por el transportista, afirmando que el paquete ha sido recogido en esas condiciones por el mismo.
9.- DE LA DISPONIBILIDAD: El Usuario podrá optar por los horarios disponibles para la fecha de su interés. Cada experiencia turística cuenta con capacidades operativas; de no contar con disponibilidad suficiente en el horario de preferencia, deberá optar por otro horario u otra fecha de visita.
10.- CAUSAS DE FUERZA MAYOR: Hacienda Santa Teresa no será responsable en ningún caso del incumplimiento en la asistencia por parte del Usuario el día de la reserva, ya sea por motivos de fuerza mayor como un accidente vehicular, catástrofes naturales, incendios, guerras, huelgas, disturbios, atentados, inundaciones. En caso de no asistir, el Usuario deberá notificar los motivos por los cuales no asistirá a la Hacienda en un correo electrónico a reservacioneshst@ronsantateresa.com o a través del whatsapp al 0424.3687217. Esta notificación debe ocurrir, al menos 30 minutos antes del horario de inicio de su actividad indicado en su reserva, así, se habilitará el proceso de re-agenda, el cual estará disponible por un (1) mes desde la fecha de la visita, en días operativos establecidos y con la aprobación del equipo de reservaciones. Así mismo, si por diversos motivos el Usuario no se encuentra en la Hacienda Santa Teresa para el horario agendado, deberá ajustarse a la disponibilidad del día indicado por el equipo de reservaciones. Por el contrario, en caso de no notificar en el tiempo establecido, se aplicará la regla del No Show.
11.- RESPONSABILIDADES: Hacienda Santa Teresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reserva, a su sola discreción, ante la sospecha de cualquier actividad irregular o la utilización de la página para fines distintos a los aquí previstos. Hacienda Santa Teresa, podrá cerrar o restringir el acceso del usuario a las experiencias, si se detecta algún uso indebido de la página o de los productos que se ofrecen en la misma.
12.- MODIFICACIONES: Estos términos de uso se pueden revisar en cualquier momento y esta página será modificada.
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14.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD y SEGURIDAD: Todo lo que corresponde al tratamiento de Datos Personales, el usuario declara conocer todo lo regulado en la Política de Privacidad de Hacienda Santa Teresa, y otorga su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus Datos Personales. Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través de la Aplicación, recogemos sus Datos Personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas. Tenga en cuenta que usted el Usuario es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su clave y cuenta.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE: Para efectos de cualquier controversia que se genere o se derive de la relación entre Hacienda Santa Teresa y el usuario, se someterá a la Legislación aplicable, y a la competencia territorial de los jueces y tribunales de la República Bolivariana de Venezuela.